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고객센터

자주하는 질문

  • Q. [회원] 쿠폰을 해피앱으로 받았는데, 어떻게 확인하나요?

    해피포인트 앱 ▶ MY ▶ MY 쿠폰

  • Q. [회원] 해피포인트 앱은 어떻게 다운로드 받나요?

    ① 휴대폰 앱스토어 (APP STORE), 플레이스토어 (PLAY STORE) 에서 ‘해피포인트카드’ 검색하여 설치합니다.

    ② 해피포인트 카드 홈페이지와 동일한 아이디, 비밀번호로 로그인 합니다.



    셀렉토리, 해피오더, 스마일페이 등의 편리한 서비스와 각종 이벤트 혜택을 경험할 수 있습니다.

  • Q. [회원] 생일쿠폰 발송기준과 사용방법은 어떻게 되나요?

    [ 생일쿠폰 발송 기준 ]

    해피포인트 등급 중 FAMILY 이상인 경우에 한하여

    회원정보에 등록된 생일 D-14 ~ D+14일에 쿠폰을 받을 수 있습니다.

    (FAMILY 승급 조건 : 구매금액 25만원 & 구매건수 20회 & 뱃지 2개, 3가지 모두 충족 시)



    [ 생일쿠폰 수령 방법 ]

    해피포인트앱 ▶MY ▶MY 멤버쉽 혜택 ▶등급별 혜택 중 생일 쿠폰 받기 ▶

    브랜드별 쿠폰 중 원하는 쿠폰 1개를 선택하여 발급 가능합니다.



    [ 쿠폰 사용 방법 ]

    해피포인트앱 ▶ MY ▶ MY 쿠폰에서 사용할 쿠폰을 점포 직원에게 제시

  • Q. [회원] 행사문자메세지를 받고 싶지 않은데 어떻게 해야 하나요?

    ① 해피포인트 홈페이지 로그인(http://www.happypointcard.com)

    ▶마이페이지 ▶ 회원정보 ▶ 개인정보 수신 및 마케팅 활용 동의 ▶ 동의 여부 설정



    ② 문자수신거부 신청 : 080-850-8231 ▶1번

    (핸드폰으로만 수신 거부신청이 가능하며, 해피포인트 전 브랜드의 문자수신이 거부됩니다.)

  • Q. [회원] [홈페이지] 탈퇴 후 재가입은 가능한가요?

    던킨 홈페이지는 해피포인트 회원정보와 동일하게 운영되며,

    신규가입과 동일하게 해피포인트 회원가입 절차를 통해 가능합니다.



    던킨 홈페이지 (wwwdunkindonuts.co.kr) 접속 후 JOIN 선택 시 해피포인트 회원가입으로 연결됩니다.

  • Q. [회원] [홈페이지관련] 회원탈퇴는 어디서 하나요?

    던킨 홈페이지는 해피포인트 회원정보와 동일하게 운영되며,

    ① 해피포인트 홈페이지 로그인(http://www.happypointcard.com)

    ▶ 마이페이지 ▶ 회원정보 ▶ 회원탈퇴 ▶ 비밀번호 확인 후 탈퇴 진행

    ② 해피포인트 고객센터 (☎ 080-320-1234)로 탈퇴 신청

  • Q. [포인트] 해피쿠폰 사용 및 이벤트 참여 시에도 해피포인트 적립이 가능한가요?

    해피쿠폰 사용 및 이벤트 참여 시에는 해피포인트 0.1% 적립이 가능합니다. (일부 할인쿠폰은 제외, 쿠폰 내 유의사항 참조)

  • Q. [포인트] 누적포인트 확인은 어디서 가능한가요?

    1) 점포문의 : 해피포인트 가맹점에서 확인 가능

    (던킨, 배스킨라빈스, 파리크라상, 파리바게뜨, 파스쿠찌, 리나스, 빚은, 잠바주스 등)

    2) 해피포인트카드 홈페이지 : 로그인 → MY PAGE → 나의 포인트 조회 → 적립 및 사용 내역 확인

    3) 해피포인트카드 고객센터 080-320-1234 (본인 확인 후 상담 가능)

    4) 해피포인트카드 모바일 앱

  • Q. [포인트] 상품권으로 제품 구매 시 해피포인트 적립이 되나요?

    상품권도 현금과 동일하게 해피포인트 적립이 가능합니다.

    (상품권 자체를 구매 시 해피포인트 적립불가)

  • Q. [포인트] 신용카드로 구매 시 해피포인트 적립이 가능한가요?

    현금과 동일하게 구매금액의 5%를 포인트로 적립 받으실 수 있습니다. (제휴할인 및 이벤트 참여 시 0.1% 적립)

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